: سياسة الشحن والتوصيل
- لضمان سهولة عملية التسليم، يجب عليك تزويدنا بعنوان تسليم واضح. يجب أن يحتوي عنوان التسليم على رقم المبنى أو الفيلا أو الشقة واسم الشارع والمدينة والمحافظة والرمز البريدي، ويجب أن يحتوي على رقم هاتف مستخدم وعامل واسم (أسماء) جهة اتصال كاملة وفقًا للنموذج الموجود في الموقع.
- بعد تقديم طلب الشراء، الوقت المستغرق لتسليم طلبات داخل المملكة العربية السعودية هو من 3 الى 8 ايام عمل. والوقت المستغرق لتسليم طلبات خارح السعودية هو من 1 الي 2 اسابيع عمل من تاريخ الطلب.
- تختلف مدة التوصيل لبعض المنتجات كبيره الحجم او كثيره التفاصيل نظرا لأخذها وقت تصنيع اكبر فقد تصل الى من 15 الي 20 يوم عمل
- قد تتعرض بعض الطلبات للتأخير عن المدة المحددة لمشاكل خاصة بالتصنيع أو الشحن خارجة عن ارادتنا قد تصل المدة إلى 30 يوم عمل فقط.
- نظرًا لتوفير وتصنيع وشحن تلك المنتجات خصيصًا لعملائنا الكرام ، لذا نعتذر لعملائنا عن قبول الغاء الطلبات إلا في حالة تأخير وصول الطلب عن مدة التوصيل المتفق عليها مع السادة العملاء، أو في حالة عدم مرور 24 ساعه من تاريخ الطلب, و ذلك حرصا منا علي تصنيع و توصيل الطلبات في اسرع وقت, و في حال قبول الالغاء لأسباب طارئه خاصه بالعميل يتم خصم 20% من قيمه المنتج و اعاده باقي المبلغ المدفوع
- لا يمكننا إجراء عمليات التسليم خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، لذلك ستصل جميع عمليات التسليم إلى باب منزلك في يوم من أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس.
- يرجى التحقق مرتين من عنوان التسليم ورقم الاتصال لتجنب تأخير التسليم.
- لا يمكن شحن المنتجات إلى عنوان غير مكتمل أو إلى عنوان مختلف عن العنوان المحدد في طلب الشراء.
- في حال لم يتم الرد عند الاتصال بك / أو رفضت استلام المنتج لأي سبب بخلاف الخطأ في الطلب المرسل إليك ، بموجب هذا أنت توافق على دفع رسوم التوصيل فقط، أو خصمه من المبلغ المدفوع عبر الإنترنت في متجر برنتلي هاوس., ولا يتم استرجاع مبلغ المنتج في حال رفض الاستلام لأسباب غير مذكوره في سياسه الشحن و الاسترجاع
- عند إتمام التسليم، يرجى التوقيع على إيصال التسليم لتأكيد عدم وجود عيوب في صندوق التسليم والمنتج (المنتجات).
- (شركات الشحن المتعاقد معها : أرامكس - ستارلينكس - سمسا - واخرى .. )
