: سياسة الاسترجاع والاستبدال
من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة، يرجى ملاحظة سياسة - برنتلي هاوس - للاستبدال والاسترجاع على الأنترنت
- في حالة وصول المنتج تالف أو به عيب مصنعي أو غير مطابق للمواصفات يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء برنتلي هاوس - وأخبرنا بالخلل الذي وجد بالمنتج خلال مدة أقصاها 7 ايام من تاريخ استلام المنتج ولن يتم النظر في- الأمر بعد مرور هذه المدة.
- يتم الموافقة على طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة تلف المنتج او عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتوفرة على متجرنا.
- خدمة الاسترجاع والاستبدال غير متاحة خارج المملكة العربية السعودية.
- متجر برنتلي هاوس غير مسؤول عن المنتجات المتضررة الناتجة عن الشحن الدولي.
- تحتفظ مؤسسة برنتلي هاوس بالحق في رفض الاسترجاع او تغيير المنتج في اي وقت حسب تقديرها.
في حالة تم استرجاع المنتج:
- يحق للعميل طلب إعادة تصنيع المنتج وسيأخذ نفس مدة التصنيع والتوصيل.
- يمكن للعميل أن يطلب إلغاء المنتج / الطلب واسترداد المبلغ كامل دون خصم اي رسوم.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاتة ودليل المستخدم، نحن لا نقبل إرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الأستخدام أو عطل ما . في تقديرنا نحن قد نعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة أعلاه.
طريقة إعادة منتج:
إذا تلقيت المنتج الخاص بك من فريق تسليم برنتلي هاوس او احد مزودي الخدمات فيجب عليك التواصل معنا.
بعد استردادنا للوحدة سوف نقوم بعملية فحص للأستبدال أو الأسترداد. وبعد الفحص من قبل الفريق لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل لوازمة والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على موافقة / رفض المدير التنفيذي للأستبدال أو الأسترداد.
المنتج المستبدل سيتم شحنة /تسليمة . أتباع طريقة الرد وإختيار الموقع. نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن. في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل تجهيزها.
(تستغرق عمليه استرجاع المبلغ 14 يوم عمل).
